ДОГОВОР-ОФЕРТА
Дата публикации и вступления в силу редакции публичной оферты: 26 января 2026 г.
Общество с ограниченной ответственностью «Ю ТИМ», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Тарасовой Марии Михайловны, действующего на основании Устава, направляет настоящий договор-оферту возмездного оказания услуг (далее – Договор) в адрес юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, в соответствии с пунктом 1 статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Настоящий Договор опубликован на сайте: https://usend.ru/dogovor-oferta
1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. «Исполнитель» – Общество с ограниченной ответственностью «Ю ТИМ»
1.2. «Заказчик» – любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заинтересованный в получении услуг и акцептировавшее настоящую оферту согласно условиям акцепта.
1.3. «Договор» - договор на оказание услуг, заключенный между Исполнителем и Заказчиком, определяющий общий порядок взаимодействия Сторон.
1.4. «Заявка» - поручение Заказчика на оказание услуг согласно условиям Договора и соответствующих регламентов.
1.5. «Личный кабинет» - индивидуальный сервис, размещенный в сети интернет по адресу https://my.usend.ru, предоставляемый Заказчику посредством передачи логина и пароля, позволяющий Заказчику получать информацию, содержащуюся в сервисе, о предоставленных Заказчику услугах и их стоимости, в том числе о состоянии Баланса и товарных остатков.
1.6. «Баланс» – отображение в Личном кабинете финансовой информации по количеству заказанных и оплаченных услуг Исполнителя, суммам авансовых платежей, документам по взаиморасчетам между Исполнителем и Заказчиком.
1.7. «Грузополучатель» – физическое или юридическое лицо, находящееся на территории Российской Федерации или за ее пределами, контактные данные которого указаны в Заявке.
1.8. «Товар» – товарно-материальные ценности (ТМЦ), являющееся собственностью Заказчика.
1.9. «Тарифы» - документ, содержащий цены на услуги Исполнителя, размещенный в сети интернет в Личном кабинете Заказчика и являющийся неотъемлемой частью Договора.
1.10. «Отчетный период» - календарный месяц, в котором оказываются/были оказаны услуги.
1.11. «Услуги» - услуги по организации приемки, размещению, ответственному хранению, сортировке, обработке и упаковке Товара Заказчика.
Дополнительные термины и определения содержаться в Приложениях к настоящему Договору.
2. ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОФЕРТЕ
2.1. Настоящий Договор является офертой, то есть является предложением, которое достаточно определенно выражает намерение Исполнителя считать себя заключившим договор на нижеуказанных условиях с любым юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, если предложение будет принято.
2.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае совершения лицом, получившим оферту, действий, указанных в п. 2.3. Договора, такие действия будут считается акцептом оферты. При этом Договор будет считается заключенным без подписания в каждом конкретном случае, так как акцепт оферты приравнивается к заключению Договора на указанных ниже условиях.
2.3. Условия акцепта оферты:
2.4. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является:
2.4.1. Формирование счета на оплату в Личном кабинете
и/или
2.4.2. 100% оплата счета, направленного Исполнителем в адрес Заказчика.
2.5. Акцепт оферты означает, что Заказчик полностью и безоговорочно согласен со всеми положениями Договора и приложений к нему, и равносилен заключению Договора на оказание услуг.
2.6. Оферта вступает в силу с момента ее опубликования в сети Интернет на https://usend.ru/dogovor-oferta и действует до момента ее отзыва.
2.7. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия оферты или отозвать оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае изменения в одностороннем порядке условий Договора, Исполнитель размещает соответствующее уведомление и новую редакцию Договора в Личном кабинете Заказчика за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу. В случае несогласия Заказчика с изменениями, он обязан уведомить об этом Исполнителя по электронной почте, указанной в Договоре, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента размещения таких изменений, после чего каждая из Сторон имеют право расторгнуть Договор в одностороннем порядке. Отсутствие указанного уведомления и/или уведомления об одностороннем отказе от Договора будет рассматриваться Сторонами как согласие Заказчика с каждой текущей редакцией Договора. Заказчик самостоятельно отслеживает все изменения условий оферты.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Договор устанавливает общие условия оказания Исполнителем Заказчику услуг по организации приемки, размещению, ответственному хранению, сортировке, обработке и упаковке товарно-материальных ценностей Заказчика, передаче их почтово-курьерским службам и транспортным компаниям для последующей отправки конечным грузополучателям, услуги по оформлению сопроводительной документации, а также иные сопутствующие и дополнительные услуги.
3.2. Перечень услуг согласовывается Сторонами в Заявках на оказание услуг, формируемых Заказчиком в порядке и форме, установленными соответствующим регламентом.
3.3. Порядок оказания услуг, права и обязанности Сторон, сроки оказания услуг и иные условия устанавливаются Договором, а также действующими регламентами Исполнителя, являющимися неотъемлемой частью Договора (Приложениями). Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия того или иного регламента, разместив соответствующее уведомление и новую редакцию регламента в Личном кабинете Заказчика за 10 (десять) календарных дней до внесения изменений. В случае несогласия Заказчика с изменениями, внесенными в регламент, он обязан уведомить об этом Исполнителя по электронной почте, указанной в Договоре, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента размещения таких изменений, после чего каждая из Сторон имеют право расторгнуть Договор в одностороннем порядке. Отсутствие указанного уведомления и/или уведомления об одностороннем отказе от Договора будет рассматриваться Сторонами как согласие Заказчика с каждой текущей редакцией регламента оказания услуг.
3.4. В случае выявления противоречий условий Договора условиям регламента оказания услуг, действующими для Сторон являются условия регламента в редакции, принятой на дату согласования Исполнителем Заявки.
3.5. Договор не налагает на Заказчика обязательства выдавать Исполнителю Заявки на
оказание услуг и не налагает обязательства на Исполнителя предоставлять Услуги Заказчику до согласования Сторонами соответствующей Заявки на оказание услуг.
3.6. Оплата услуг (в т. ч. авансовая) Заказчиком рассматривается Сторонами как согласие Заказчика на оказание услуг в соответствии с Договором и действующими на дату оказания услуг регламентами оказания услуг.
4. ЗАЯВКА НА УСЛУГИ
4.1. Заказчик в течение срока действия Договора формирует Заявки на оказание услуг в Личном кабинете либо направляет электронный документ согласованной формы. В Заявке указывается перечень и объем услуг, сроки их оказания и иная необходимая информация для выполнения поручения Исполнителем.
4.2. Исполнитель, в случае согласия на оказание запрашиваемых услуг, согласовывает Заявку. Согласованная Исполнителем Заявка является основанием оказания услуг.
4.3. Условия Договора распространяются на услуги, указанные в Заявках на оказание услуг.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. На протяжении срока действия Договора оказывать Заказчику услуги согласно согласованным Заявкам;
5.1.2 Уведомлять о предстоящем изменении стоимости услуг не менее, чем за 10 (десять) календарных дней путем размещения информации в Личном кабинете Заказчика;
5.1.3. Оказывать услуги в рамках Договора самостоятельно и/или привлекать для оказания услуг третьих лиц без предварительного согласия Заказчика. При этом Исполнитель несет перед Заказчиком ответственность за действия привлеченных лиц как за свои собственные.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. В любое время по своему усмотрению вносить изменения в Договор и приложения к нему;
5.2.2. Отказать в предоставлении услуг или приостановить (полностью или частично) оказание услуг в порядке, предусмотренном Договором, в случаях, если:
- предоставление услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;
- Заказчик использует или получает услуги незаконным способом;
- Заказчиком просрочена оплата услуг свыше 5 (Пяти) рабочих дней.
Уведомление о приостановлении оказания услуг осуществляется путем размещения информации о приостановке оказания услуг в Личном кабинете, а также уведомление Заказчика по электронным каналам связи;
5.2.3. Запрашивать у Заказчика информацию и материалы, необходимые для надлежащего выполнения обязательств по Договору;
5.2.4. Использовать бренд (торговое имя/марку, логотип) компании Заказчика в своих рекламных материалах и на сайте с целью отражения опыта работы с компанией Заказчика в области оказываемых услуг без предварительного письменного согласия Заказчика;
5.2.5. Предоставлять Заказчику скидки/бонусы по своему усмотрению.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Своевременно принять и оплачивать услуги согласно условиям Договора, Приложений к нему и Заявкам на оказание услуг.
5.3.2. Предоставлять Исполнителю запрашиваемую информацию;
5.3.3. Самостоятельно отслеживать изменения, вносимые Исполнителем в Тарифы, Договор, и/или приложения к нему.
5.3.4. Исполнять иные обязанности, предусмотренные Договором и приложениями к нему.
5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. Ознакомится со всей информацией об оказанных услугах в Личном Кабинете.
5.5. Дополнительные права и обязанности Сторон установлены регламентами оказания услуг.
5.6. Стороны обязуются обеспечивать поддержание и укрепление деловой репутации другой Стороны и не предпринимать действий, наносящих или способных нанести ущерб деловой репутации такой стороне.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Стоимость услуг устанавливается в Тарифах, которые размещаются в Личном кабинете Заказчика.
6.2. В случае внесения изменений в Тарифы, Исполнитель извещает Заказчика о предстоящем изменении стоимости услуг не менее, чем за 10 (десять) календарных дней, путем размещения уведомления в Личном кабинете. При получении такого уведомления Заказчик имеет право расторгнуть Договор и/или отказаться от получения тех или иных услуг, направив Исполнителю в письменном виде по электронной почте последнего соответствующее уведомление с указанием даты расторжения Договора/отказа от получения услуг. Договор считается расторгнутым в дату, указанную в уведомлении. Если информация о несогласии с изменением стоимости услуг от Заказчика не поступила до даты вносимых изменений, изменения считаются принятыми Заказчиком без возражений.
6.3.Стоимость услуг в Тарифах указывается с НДС и уплачивается Исполнителем согласно действующей на момент оказания услуг ставке.
6.4. Услуги Исполнителя оплачиваются Заказчиком в порядке и сроки, установленными Договором.
6.5. Заказчик оплачивает услуги Исполнителя авансовыми платежами путем перечисления денежных средств на банковский счет Исполнителя в размере, достаточном для оплаты заказываемых услуг в текущем отчетном периоде. Указанные платежи производятся Заказчиком самостоятельно, путем формирования в Личном кабинете счета и его оплаты, либо получения счета от Исполнителя и его оплаты. Указанные денежные средства являются предоплатой за оказание услуги; Исполнитель приступает/оказывает услуги Заказчику только при положительном Балансе Заказчика. При недостаточности денежных средств Исполнитель уведомляет об этом Заказчика, после чего Заказчик самостоятельно вносит денежные средства для возобновления/продолжения оказания услуг. На сумму авансовых платежей проценты не начисляются.
6.6. Заказчик самостоятельно отслеживает Баланс в Личном кабинете. При недостаточности денежных средств Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг и/или приостановить их оказание до пополнения Заказчиком Баланса до положительных значений.
6.7. По своему усмотрению Исполнитель вправе оказать услуги Заказчику при отсутствии у последнего денежных средств на Балансе, при этом Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги не позднее 3-х рабочих дней с даты выставления Исполнителем счета на их оплату. При просрочке указанного платежа Исполнитель вправе потребовать оплаты пени в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки.
6.8. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.9. Все расчеты по Договору производятся в российских рублях.
6.10. Платежи по Договору, уплачиваемые авансом, не являются коммерческим кредитом; условие о процентах, предусмотренных п. 1 ст. 317.1 ГК РФ, к указанным в настоящем пункте денежным средствам не применяется.
7. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ
7.1. В течение 10 (десяти) календарных дней с момента окончания отчетного периода, Исполнитель по запросу предоставляет Заказчику Акт об оказании услуг (далее – Акт) с указанием наименований оказанных услуг в отчетном периоде, их объема и общей стоимости. Указанный Акт направляется Заказчику по электронной почте и/или размещается в Личном кабинете Заказчика, после чего доступен ему в течении срока действия Договора. По заявке Заказчика Исполнитель направляет оригинал Акта в двух экземплярах по почтовому и/или юридическому адресу Заказчика, указанному в Договоре.
7.2. Заказчик согласовывает Акт в течение 3 (трех) рабочих дней с момента направления Акта по электронной почте и/или размещения в Личном кабинете путем направления Исполнителю соответствующего уведомления по электронной почте последнего.
7.3. В случае, если Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения/размещения Акта не согласовал и/или не подписал Акт и не направил мотивированный отказ от приемки услуг и подписания Акта, услуги считаются принятыми Заказчиком без возражений в объеме, предусмотренном данным Актом, и подлежат оплате, Акт считается подписанным обеими Сторонами.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную Договором и приложениями к нему, а также действующим законодательством Российской Федерации.
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении условий Договора, Стороны будут стремиться разрешать путем переговоров.
9.2. При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов Стороны направляют соответствующие претензионные письма в порядке претензионного (досудебного) рассмотрения спора.
9.3. Сторона, получившая претензию, обязана направить письменный ответ на нее другой Стороне в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения претензии. В случае неполучения Стороной, направившей претензию, ответа на нее в течение 30 (Тридцати) дней с момента направления, досудебный порядок урегулирования споров считается соблюденным.
9.4. Споры, не урегулированные путем переговоров, разрешаются в судебном порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
10.1. Договор вступает в силу момента его акцепта Заказчиком.
10.2. Договор может быть расторгнут по требованию любой из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором или действующим законодательством.
10.3. Сторона, выступающая инициатором расторжения, должна в письменной форме уведомить другую Сторону не менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора, если иные сроки не предусмотрены Договором, после чего Стороны проводят сверку взаиморасчетов, оформляемых Актом сверки, подписанным обеими Сторонами.
10.4. Прекращение действия Договора, его досрочное расторжение по инициативе одной из Сторон не прекращает финансовые обязательства Сторон вплоть до полного их исполнения.
11. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
11.1. Обстоятельствами непреодолимой силы по Договору будут признаны: пожар, землетрясение, наводнение, стихийные бедствия, война, военные действия любого характера, эпидемии и пандемии, а также принятие государственными органами власти законодательных и иных нормативных актов и решений, изданных в течение срока действия Договора, и препятствующих исполнению Стороной Договора своих обязательств по нему, а также иные обстоятельства непреодолимой силы, на возникновение и действие которых Стороны не могли повлиять разумными мерами, в случае, если указанные обстоятельства прямо повлияли на возможность исполнения обязательства по Договору.
11.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы. При этом срок исполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства или их последствия, но не более, чем на 1 (один) месяц.
11.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору, должна не позднее 3 (трех) рабочих дней после начала действия обстоятельств непреодолимой силы известить в письменной форме другую Сторону.
11.4. Надлежащим доказательством наличия обстоятельств непреодолимой силы будут являться справки компетентных государственных органов в установленной форме.
11.5. Во время стихийных бедствий, карантинов и других чрезвычайных ситуаций, предусмотренных законодательством Российской Федерации, уполномоченные на то государственные органы имеют право приоритетного использования, а также приостановки деятельности сетей и средств связи Исполнителя.
11.6. Исполнитель будет предоставлять абсолютный приоритет всем сообщениям, касающимся безопасности человеческой жизни на море, на земле, в воздухе, космическом пространстве, проведения неотложных мероприятий в области обороны, безопасности и охраны правопорядка в Российской Федерации, а также сообщениям о крупных авариях, катастрофах, эпидемиях, эпизоотиях и стихийных бедствиях.
12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
12.1. Все условия Договора, а также вся информация, связанная с данным Договором и передаваемая по нему в ходе его исполнения (в т. ч. сведения, касающиеся условий оказания услуг, суммы и порядка оплаты оказанных услуг, сведения, включающие практический опыт специалистов, участвующих в реализации Договора) являются конфиденциальными и не подлежат разглашению и передаче третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ и настоящим Договором. Каждая из Сторон по Договору будет сохранять строгую конфиденциальность получения от другой Стороны технологической, финансовой, коммерческой и другой информации и примет все возможные меры, чтобы предохранить полученную информацию от разглашения.
12.2. Конфиденциальной будет считаться любая передаваемая по Договору информация, в отношении которой было заявлено о ее конфиденциальности, должна передаваться в письменном виде, с оформлением Протокола передачи таких сведений, подписанного уполномоченными представителями Сторон и за печатями Сторон; либо с обязательной письменной оговоркой о ее конфиденциальности.
12.3. Стороны обязуются не разглашать Конфиденциальную информацию третьим лицам, за исключением случаев, когда Конфиденциальная информация может быть разглашена с предварительного письменного согласия другой Стороны в процессе работы по любому соглашению, заключенному между Заказчиком и Исполнителем. Сторона по Договору ограничивает разглашение Конфиденциальной информации, предоставляя доступ к ней только тем своим сотрудникам, для деятельности которых необходимо знание такой информации. Вышеназванные сотрудники должны четко осознавать, что они обязаны сохранять конфиденциальность информации и ограничивать ее использование в рамках данного Договора.
12.4. Стороны признают, что обязательства по сохранению конфиденциальности применяются в отношении Конфиденциальной информации, переданной друг другу как до, так и после даты заключения данного Договора.
12.5. Обязательства по сохранению конфиденциальности остаются в силе в течение 2 (двух) лет после расторжения Договора.
12.6. Ограничения использования конфиденциальной информации Сторонами не распространяются на ту конфиденциальную информацию, которая: (1) отнесена к числу сведений, которые согласно закону, не могут составлять служебную или коммерческую тайну; (2) не имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу известности ее третьим лицам; (3) к ней имеется свободный доступ на законном основании. Также ограничения относительно разглашения информации не относятся к разглашению информации по требованию официальных представителей государственных органов РФ, имеющих право контролировать и проверять деятельность Сторон, а также суда, арбитражного суда и иного компетентного суда. При наступлении фактов, указанных в настоящем пункте, Сторона, раскрывающая конфиденциальную информацию другой Стороны или любую информацию по Договору, обязуется незамедлительно, но не позднее 24 (двадцати четырех) часов, с момента поступления официального письменного запроса, уведомить об этом собственника такой информации (другую Сторону по Договору) и предоставить ему в порядке и сроки, оговариваемые Сторонами, надлежаще удостоверенную копию такого официального письменного запроса.
12.7. В случае нарушения положений, указанных в п.п. 12.3. - 12.5. Договора, виновная Сторона возмещает другой Стороне понесенные документально подтвержденные и обоснованные убытки.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или Договор связывают наступление гражданско-правовых последствий для другой Стороны должны направляться по электронным каналам связи, согласованными Сторонами.
13.2. Рабочим днем по Договору является рабочий день в городе Москва с 9.00 до 18.00 (Российская Федерация).
13.3. Заказчик гарантирует, что все условия Договора ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
13.4. Настоящая оферта представляет собой договор между Исполнителем и Заказчиком относительно оказания услуг и заменяет собой все предыдущие соглашения между Исполнителем и Заказчиком, после выполнения Сторонами обязательств по ним в полном объеме.
14. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
14.1. При исполнении Договора Стороны будут предпринимать необходимые меры для защиты ставшей им известной информации, содержащей ПДн. Стороны обязаны не разглашать, не передавать третьим лицам и не использовать иным незаконным способом указанную информацию, а также соблюдать требования действующего законодательства по обработке и защите персональных данных.
14.2. Стороны обязаны принимать надлежащие технические и организационные меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии с требованиями №152-ФЗ «О персональных данных». Стороны соглашаются с тем, что они обязаны обрабатывать ПДн не выходя за рамки, установленные обязательствами по исполнению настоящего Договора и требований действующего законодательства, соблюдая правила получения и обработки такой информации, ее конфиденциальности и принимая все необходимые меры по ее защите.
14.3. Заказчик, являясь Оператором ПДн в силу п. 2 ст. 3 ФЗ №152-ФЗ «О персональных данных», поручает Исполнителю, а тот, являясь Обработчиком ПДн, в силу п.3 ст. 6 ФЗ №152-ФЗ «О персональных данных», принимает поручение на обработку ПДн физических лиц, информация о которых передана Заказчиком, в следующих пределах и полномочиях:
14.3.1. Цели обработки ПДн - автоматизация процесса оказания услуг в интересах клиентов Заказчика.
14.3.2. Перечень ПДн:
- Фамилия, имя, отчество, пол;
- № мобильного/рабочего/домашнего телефона;
- Почтовый адрес;
- Адрес электронной почты;
14.3.3. Перечень действий по обработке ПДн:
- Систематизация ПДн;
- Накопление ПДн;
- Хранение ПДн;
- Передача ПДн третьим лицам, обозначенным Заказчиком;
14.3.4. Исполнитель обязан совершать действия, указанные в п. 14.3.3 Договора, в отношении персональных данных, которые он обрабатывает по поручению Заказчика исключительно в соответствии с целями, указанными в п. 14.3.1 настоящего Договора.
14.3.5. Исполнитель обязан принимать надлежащие технические и организационные меры по обеспечению безопасности в соответствии с требованиями ст. 19 №152-ФЗ «О персональных данных».
14.3.6. Исполнитель имеет право заключать договоры с третьими лицами по исполнению своих обязательств, предусмотренных настоящим Поручением.
14.3.7. По письменному указанию Заказчика Исполнитель обязан в срок, не превышающий 3(х) рабочих дней прекратить обработку и уничтожить ПДн.
14.3.8. Заказчик обязуется не допускать сбор и передачу Исполнителю ПДн без получения на то согласия физического лица – владельца ПДн в установленном законом порядке. Заказчик гарантирует, что вся информация, относящаяся к ПДн и переданная им Исполнителю получена им с соблюдением действующего законодательства, разрешение на ее передачу и обработку Исполнителем и иными третьими лицами, в том числе с помощью автоматизированных систем, получено в установленном законом порядке. Заказчик обязуется передать Исполнителю подтверждающие документы о получении вышеуказаных согласий не позднее 3-х дней с момента поступления запроса последнего.
14.3.9. Заказчик обязуется своевременно направлять Исполнителю информацию, запросы, требования и распоряжения, касающиеся обработки ПДн.
14.3.10. Исполнитель соглашается с тем, что он обязан обрабатывать персональные данные от имени и по поручению Заказчика, не выходя за рамки, установленные настоящим поручением, соблюдая конфиденциальность обработки.
14.3.11. Исполнитель по поручению Заказчика передает ПДн третьим лицам, обозначенным последним.
14.3.12. Исполнитель не обязан получать согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
14.3.13. Исполнитель несет ответственность исключительно перед Заказчиком.
15. ПРИЛОЖЕНИЯ
15.1. Приложение №1 Регламент оказания услуг хранения и дополнительных услуг
16. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИСПОЛНИТЕЛЬ: Общество с ограниченной ответственностью «Ю ТИМ»
Юридический адрес: 127410, г. Москва, Алтуфьевское ш., дом 31, этаж 2, ком. 18
Почтовый адрес: 127410, г. Москва, Алтуфьевское ш., дом 31, этаж 2, ком. 18
ИНН/КПП 9718024205 / 771501001
ОГРН 1167746805225
р/с 40702810402840004102
Банк: АО "АЛЬФА-БАНК" г Москва
к/с 30101810200000000593
БИК 044525593
Тел.: +7 (495) 230-25-82
Е-мейл: bussines@uteam24.ru
Генеральный директор Тарасова М.М.
Дата публикации и вступления в силу редакции публичной оферты: 26 января 2026 г.
Общество с ограниченной ответственностью «Ю ТИМ», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Тарасовой Марии Михайловны, действующего на основании Устава, направляет настоящий договор-оферту возмездного оказания услуг (далее – Договор) в адрес юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, в соответствии с пунктом 1 статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Настоящий Договор опубликован на сайте: https://usend.ru/dogovor-oferta
1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. «Исполнитель» – Общество с ограниченной ответственностью «Ю ТИМ»
1.2. «Заказчик» – любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заинтересованный в получении услуг и акцептировавшее настоящую оферту согласно условиям акцепта.
1.3. «Договор» - договор на оказание услуг, заключенный между Исполнителем и Заказчиком, определяющий общий порядок взаимодействия Сторон.
1.4. «Заявка» - поручение Заказчика на оказание услуг согласно условиям Договора и соответствующих регламентов.
1.5. «Личный кабинет» - индивидуальный сервис, размещенный в сети интернет по адресу https://my.usend.ru, предоставляемый Заказчику посредством передачи логина и пароля, позволяющий Заказчику получать информацию, содержащуюся в сервисе, о предоставленных Заказчику услугах и их стоимости, в том числе о состоянии Баланса и товарных остатков.
1.6. «Баланс» – отображение в Личном кабинете финансовой информации по количеству заказанных и оплаченных услуг Исполнителя, суммам авансовых платежей, документам по взаиморасчетам между Исполнителем и Заказчиком.
1.7. «Грузополучатель» – физическое или юридическое лицо, находящееся на территории Российской Федерации или за ее пределами, контактные данные которого указаны в Заявке.
1.8. «Товар» – товарно-материальные ценности (ТМЦ), являющееся собственностью Заказчика.
1.9. «Тарифы» - документ, содержащий цены на услуги Исполнителя, размещенный в сети интернет в Личном кабинете Заказчика и являющийся неотъемлемой частью Договора.
1.10. «Отчетный период» - календарный месяц, в котором оказываются/были оказаны услуги.
1.11. «Услуги» - услуги по организации приемки, размещению, ответственному хранению, сортировке, обработке и упаковке Товара Заказчика.
Дополнительные термины и определения содержаться в Приложениях к настоящему Договору.
2. ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОФЕРТЕ
2.1. Настоящий Договор является офертой, то есть является предложением, которое достаточно определенно выражает намерение Исполнителя считать себя заключившим договор на нижеуказанных условиях с любым юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, если предложение будет принято.
2.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае совершения лицом, получившим оферту, действий, указанных в п. 2.3. Договора, такие действия будут считается акцептом оферты. При этом Договор будет считается заключенным без подписания в каждом конкретном случае, так как акцепт оферты приравнивается к заключению Договора на указанных ниже условиях.
2.3. Условия акцепта оферты:
2.4. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является:
2.4.1. Формирование счета на оплату в Личном кабинете
и/или
2.4.2. 100% оплата счета, направленного Исполнителем в адрес Заказчика.
2.5. Акцепт оферты означает, что Заказчик полностью и безоговорочно согласен со всеми положениями Договора и приложений к нему, и равносилен заключению Договора на оказание услуг.
2.6. Оферта вступает в силу с момента ее опубликования в сети Интернет на https://usend.ru/dogovor-oferta и действует до момента ее отзыва.
2.7. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия оферты или отозвать оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае изменения в одностороннем порядке условий Договора, Исполнитель размещает соответствующее уведомление и новую редакцию Договора в Личном кабинете Заказчика за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу. В случае несогласия Заказчика с изменениями, он обязан уведомить об этом Исполнителя по электронной почте, указанной в Договоре, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента размещения таких изменений, после чего каждая из Сторон имеют право расторгнуть Договор в одностороннем порядке. Отсутствие указанного уведомления и/или уведомления об одностороннем отказе от Договора будет рассматриваться Сторонами как согласие Заказчика с каждой текущей редакцией Договора. Заказчик самостоятельно отслеживает все изменения условий оферты.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Договор устанавливает общие условия оказания Исполнителем Заказчику услуг по организации приемки, размещению, ответственному хранению, сортировке, обработке и упаковке товарно-материальных ценностей Заказчика, передаче их почтово-курьерским службам и транспортным компаниям для последующей отправки конечным грузополучателям, услуги по оформлению сопроводительной документации, а также иные сопутствующие и дополнительные услуги.
3.2. Перечень услуг согласовывается Сторонами в Заявках на оказание услуг, формируемых Заказчиком в порядке и форме, установленными соответствующим регламентом.
3.3. Порядок оказания услуг, права и обязанности Сторон, сроки оказания услуг и иные условия устанавливаются Договором, а также действующими регламентами Исполнителя, являющимися неотъемлемой частью Договора (Приложениями). Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия того или иного регламента, разместив соответствующее уведомление и новую редакцию регламента в Личном кабинете Заказчика за 10 (десять) календарных дней до внесения изменений. В случае несогласия Заказчика с изменениями, внесенными в регламент, он обязан уведомить об этом Исполнителя по электронной почте, указанной в Договоре, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента размещения таких изменений, после чего каждая из Сторон имеют право расторгнуть Договор в одностороннем порядке. Отсутствие указанного уведомления и/или уведомления об одностороннем отказе от Договора будет рассматриваться Сторонами как согласие Заказчика с каждой текущей редакцией регламента оказания услуг.
3.4. В случае выявления противоречий условий Договора условиям регламента оказания услуг, действующими для Сторон являются условия регламента в редакции, принятой на дату согласования Исполнителем Заявки.
3.5. Договор не налагает на Заказчика обязательства выдавать Исполнителю Заявки на
оказание услуг и не налагает обязательства на Исполнителя предоставлять Услуги Заказчику до согласования Сторонами соответствующей Заявки на оказание услуг.
3.6. Оплата услуг (в т. ч. авансовая) Заказчиком рассматривается Сторонами как согласие Заказчика на оказание услуг в соответствии с Договором и действующими на дату оказания услуг регламентами оказания услуг.
4. ЗАЯВКА НА УСЛУГИ
4.1. Заказчик в течение срока действия Договора формирует Заявки на оказание услуг в Личном кабинете либо направляет электронный документ согласованной формы. В Заявке указывается перечень и объем услуг, сроки их оказания и иная необходимая информация для выполнения поручения Исполнителем.
4.2. Исполнитель, в случае согласия на оказание запрашиваемых услуг, согласовывает Заявку. Согласованная Исполнителем Заявка является основанием оказания услуг.
4.3. Условия Договора распространяются на услуги, указанные в Заявках на оказание услуг.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. На протяжении срока действия Договора оказывать Заказчику услуги согласно согласованным Заявкам;
5.1.2 Уведомлять о предстоящем изменении стоимости услуг не менее, чем за 10 (десять) календарных дней путем размещения информации в Личном кабинете Заказчика;
5.1.3. Оказывать услуги в рамках Договора самостоятельно и/или привлекать для оказания услуг третьих лиц без предварительного согласия Заказчика. При этом Исполнитель несет перед Заказчиком ответственность за действия привлеченных лиц как за свои собственные.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. В любое время по своему усмотрению вносить изменения в Договор и приложения к нему;
5.2.2. Отказать в предоставлении услуг или приостановить (полностью или частично) оказание услуг в порядке, предусмотренном Договором, в случаях, если:
- предоставление услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;
- Заказчик использует или получает услуги незаконным способом;
- Заказчиком просрочена оплата услуг свыше 5 (Пяти) рабочих дней.
Уведомление о приостановлении оказания услуг осуществляется путем размещения информации о приостановке оказания услуг в Личном кабинете, а также уведомление Заказчика по электронным каналам связи;
5.2.3. Запрашивать у Заказчика информацию и материалы, необходимые для надлежащего выполнения обязательств по Договору;
5.2.4. Использовать бренд (торговое имя/марку, логотип) компании Заказчика в своих рекламных материалах и на сайте с целью отражения опыта работы с компанией Заказчика в области оказываемых услуг без предварительного письменного согласия Заказчика;
5.2.5. Предоставлять Заказчику скидки/бонусы по своему усмотрению.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Своевременно принять и оплачивать услуги согласно условиям Договора, Приложений к нему и Заявкам на оказание услуг.
5.3.2. Предоставлять Исполнителю запрашиваемую информацию;
5.3.3. Самостоятельно отслеживать изменения, вносимые Исполнителем в Тарифы, Договор, и/или приложения к нему.
5.3.4. Исполнять иные обязанности, предусмотренные Договором и приложениями к нему.
5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. Ознакомится со всей информацией об оказанных услугах в Личном Кабинете.
5.5. Дополнительные права и обязанности Сторон установлены регламентами оказания услуг.
5.6. Стороны обязуются обеспечивать поддержание и укрепление деловой репутации другой Стороны и не предпринимать действий, наносящих или способных нанести ущерб деловой репутации такой стороне.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Стоимость услуг устанавливается в Тарифах, которые размещаются в Личном кабинете Заказчика.
6.2. В случае внесения изменений в Тарифы, Исполнитель извещает Заказчика о предстоящем изменении стоимости услуг не менее, чем за 10 (десять) календарных дней, путем размещения уведомления в Личном кабинете. При получении такого уведомления Заказчик имеет право расторгнуть Договор и/или отказаться от получения тех или иных услуг, направив Исполнителю в письменном виде по электронной почте последнего соответствующее уведомление с указанием даты расторжения Договора/отказа от получения услуг. Договор считается расторгнутым в дату, указанную в уведомлении. Если информация о несогласии с изменением стоимости услуг от Заказчика не поступила до даты вносимых изменений, изменения считаются принятыми Заказчиком без возражений.
6.3.Стоимость услуг в Тарифах указывается с НДС и уплачивается Исполнителем согласно действующей на момент оказания услуг ставке.
6.4. Услуги Исполнителя оплачиваются Заказчиком в порядке и сроки, установленными Договором.
6.5. Заказчик оплачивает услуги Исполнителя авансовыми платежами путем перечисления денежных средств на банковский счет Исполнителя в размере, достаточном для оплаты заказываемых услуг в текущем отчетном периоде. Указанные платежи производятся Заказчиком самостоятельно, путем формирования в Личном кабинете счета и его оплаты, либо получения счета от Исполнителя и его оплаты. Указанные денежные средства являются предоплатой за оказание услуги; Исполнитель приступает/оказывает услуги Заказчику только при положительном Балансе Заказчика. При недостаточности денежных средств Исполнитель уведомляет об этом Заказчика, после чего Заказчик самостоятельно вносит денежные средства для возобновления/продолжения оказания услуг. На сумму авансовых платежей проценты не начисляются.
6.6. Заказчик самостоятельно отслеживает Баланс в Личном кабинете. При недостаточности денежных средств Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг и/или приостановить их оказание до пополнения Заказчиком Баланса до положительных значений.
6.7. По своему усмотрению Исполнитель вправе оказать услуги Заказчику при отсутствии у последнего денежных средств на Балансе, при этом Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги не позднее 3-х рабочих дней с даты выставления Исполнителем счета на их оплату. При просрочке указанного платежа Исполнитель вправе потребовать оплаты пени в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки.
6.8. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.9. Все расчеты по Договору производятся в российских рублях.
6.10. Платежи по Договору, уплачиваемые авансом, не являются коммерческим кредитом; условие о процентах, предусмотренных п. 1 ст. 317.1 ГК РФ, к указанным в настоящем пункте денежным средствам не применяется.
7. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ
7.1. В течение 10 (десяти) календарных дней с момента окончания отчетного периода, Исполнитель по запросу предоставляет Заказчику Акт об оказании услуг (далее – Акт) с указанием наименований оказанных услуг в отчетном периоде, их объема и общей стоимости. Указанный Акт направляется Заказчику по электронной почте и/или размещается в Личном кабинете Заказчика, после чего доступен ему в течении срока действия Договора. По заявке Заказчика Исполнитель направляет оригинал Акта в двух экземплярах по почтовому и/или юридическому адресу Заказчика, указанному в Договоре.
7.2. Заказчик согласовывает Акт в течение 3 (трех) рабочих дней с момента направления Акта по электронной почте и/или размещения в Личном кабинете путем направления Исполнителю соответствующего уведомления по электронной почте последнего.
7.3. В случае, если Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения/размещения Акта не согласовал и/или не подписал Акт и не направил мотивированный отказ от приемки услуг и подписания Акта, услуги считаются принятыми Заказчиком без возражений в объеме, предусмотренном данным Актом, и подлежат оплате, Акт считается подписанным обеими Сторонами.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную Договором и приложениями к нему, а также действующим законодательством Российской Федерации.
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении условий Договора, Стороны будут стремиться разрешать путем переговоров.
9.2. При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов Стороны направляют соответствующие претензионные письма в порядке претензионного (досудебного) рассмотрения спора.
9.3. Сторона, получившая претензию, обязана направить письменный ответ на нее другой Стороне в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения претензии. В случае неполучения Стороной, направившей претензию, ответа на нее в течение 30 (Тридцати) дней с момента направления, досудебный порядок урегулирования споров считается соблюденным.
9.4. Споры, не урегулированные путем переговоров, разрешаются в судебном порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
10.1. Договор вступает в силу момента его акцепта Заказчиком.
10.2. Договор может быть расторгнут по требованию любой из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором или действующим законодательством.
10.3. Сторона, выступающая инициатором расторжения, должна в письменной форме уведомить другую Сторону не менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора, если иные сроки не предусмотрены Договором, после чего Стороны проводят сверку взаиморасчетов, оформляемых Актом сверки, подписанным обеими Сторонами.
10.4. Прекращение действия Договора, его досрочное расторжение по инициативе одной из Сторон не прекращает финансовые обязательства Сторон вплоть до полного их исполнения.
11. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
11.1. Обстоятельствами непреодолимой силы по Договору будут признаны: пожар, землетрясение, наводнение, стихийные бедствия, война, военные действия любого характера, эпидемии и пандемии, а также принятие государственными органами власти законодательных и иных нормативных актов и решений, изданных в течение срока действия Договора, и препятствующих исполнению Стороной Договора своих обязательств по нему, а также иные обстоятельства непреодолимой силы, на возникновение и действие которых Стороны не могли повлиять разумными мерами, в случае, если указанные обстоятельства прямо повлияли на возможность исполнения обязательства по Договору.
11.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы. При этом срок исполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства или их последствия, но не более, чем на 1 (один) месяц.
11.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору, должна не позднее 3 (трех) рабочих дней после начала действия обстоятельств непреодолимой силы известить в письменной форме другую Сторону.
11.4. Надлежащим доказательством наличия обстоятельств непреодолимой силы будут являться справки компетентных государственных органов в установленной форме.
11.5. Во время стихийных бедствий, карантинов и других чрезвычайных ситуаций, предусмотренных законодательством Российской Федерации, уполномоченные на то государственные органы имеют право приоритетного использования, а также приостановки деятельности сетей и средств связи Исполнителя.
11.6. Исполнитель будет предоставлять абсолютный приоритет всем сообщениям, касающимся безопасности человеческой жизни на море, на земле, в воздухе, космическом пространстве, проведения неотложных мероприятий в области обороны, безопасности и охраны правопорядка в Российской Федерации, а также сообщениям о крупных авариях, катастрофах, эпидемиях, эпизоотиях и стихийных бедствиях.
12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
12.1. Все условия Договора, а также вся информация, связанная с данным Договором и передаваемая по нему в ходе его исполнения (в т. ч. сведения, касающиеся условий оказания услуг, суммы и порядка оплаты оказанных услуг, сведения, включающие практический опыт специалистов, участвующих в реализации Договора) являются конфиденциальными и не подлежат разглашению и передаче третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ и настоящим Договором. Каждая из Сторон по Договору будет сохранять строгую конфиденциальность получения от другой Стороны технологической, финансовой, коммерческой и другой информации и примет все возможные меры, чтобы предохранить полученную информацию от разглашения.
12.2. Конфиденциальной будет считаться любая передаваемая по Договору информация, в отношении которой было заявлено о ее конфиденциальности, должна передаваться в письменном виде, с оформлением Протокола передачи таких сведений, подписанного уполномоченными представителями Сторон и за печатями Сторон; либо с обязательной письменной оговоркой о ее конфиденциальности.
12.3. Стороны обязуются не разглашать Конфиденциальную информацию третьим лицам, за исключением случаев, когда Конфиденциальная информация может быть разглашена с предварительного письменного согласия другой Стороны в процессе работы по любому соглашению, заключенному между Заказчиком и Исполнителем. Сторона по Договору ограничивает разглашение Конфиденциальной информации, предоставляя доступ к ней только тем своим сотрудникам, для деятельности которых необходимо знание такой информации. Вышеназванные сотрудники должны четко осознавать, что они обязаны сохранять конфиденциальность информации и ограничивать ее использование в рамках данного Договора.
12.4. Стороны признают, что обязательства по сохранению конфиденциальности применяются в отношении Конфиденциальной информации, переданной друг другу как до, так и после даты заключения данного Договора.
12.5. Обязательства по сохранению конфиденциальности остаются в силе в течение 2 (двух) лет после расторжения Договора.
12.6. Ограничения использования конфиденциальной информации Сторонами не распространяются на ту конфиденциальную информацию, которая: (1) отнесена к числу сведений, которые согласно закону, не могут составлять служебную или коммерческую тайну; (2) не имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу известности ее третьим лицам; (3) к ней имеется свободный доступ на законном основании. Также ограничения относительно разглашения информации не относятся к разглашению информации по требованию официальных представителей государственных органов РФ, имеющих право контролировать и проверять деятельность Сторон, а также суда, арбитражного суда и иного компетентного суда. При наступлении фактов, указанных в настоящем пункте, Сторона, раскрывающая конфиденциальную информацию другой Стороны или любую информацию по Договору, обязуется незамедлительно, но не позднее 24 (двадцати четырех) часов, с момента поступления официального письменного запроса, уведомить об этом собственника такой информации (другую Сторону по Договору) и предоставить ему в порядке и сроки, оговариваемые Сторонами, надлежаще удостоверенную копию такого официального письменного запроса.
12.7. В случае нарушения положений, указанных в п.п. 12.3. - 12.5. Договора, виновная Сторона возмещает другой Стороне понесенные документально подтвержденные и обоснованные убытки.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или Договор связывают наступление гражданско-правовых последствий для другой Стороны должны направляться по электронным каналам связи, согласованными Сторонами.
13.2. Рабочим днем по Договору является рабочий день в городе Москва с 9.00 до 18.00 (Российская Федерация).
13.3. Заказчик гарантирует, что все условия Договора ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
13.4. Настоящая оферта представляет собой договор между Исполнителем и Заказчиком относительно оказания услуг и заменяет собой все предыдущие соглашения между Исполнителем и Заказчиком, после выполнения Сторонами обязательств по ним в полном объеме.
14. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
14.1. При исполнении Договора Стороны будут предпринимать необходимые меры для защиты ставшей им известной информации, содержащей ПДн. Стороны обязаны не разглашать, не передавать третьим лицам и не использовать иным незаконным способом указанную информацию, а также соблюдать требования действующего законодательства по обработке и защите персональных данных.
14.2. Стороны обязаны принимать надлежащие технические и организационные меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии с требованиями №152-ФЗ «О персональных данных». Стороны соглашаются с тем, что они обязаны обрабатывать ПДн не выходя за рамки, установленные обязательствами по исполнению настоящего Договора и требований действующего законодательства, соблюдая правила получения и обработки такой информации, ее конфиденциальности и принимая все необходимые меры по ее защите.
14.3. Заказчик, являясь Оператором ПДн в силу п. 2 ст. 3 ФЗ №152-ФЗ «О персональных данных», поручает Исполнителю, а тот, являясь Обработчиком ПДн, в силу п.3 ст. 6 ФЗ №152-ФЗ «О персональных данных», принимает поручение на обработку ПДн физических лиц, информация о которых передана Заказчиком, в следующих пределах и полномочиях:
14.3.1. Цели обработки ПДн - автоматизация процесса оказания услуг в интересах клиентов Заказчика.
14.3.2. Перечень ПДн:
- Фамилия, имя, отчество, пол;
- № мобильного/рабочего/домашнего телефона;
- Почтовый адрес;
- Адрес электронной почты;
14.3.3. Перечень действий по обработке ПДн:
- Систематизация ПДн;
- Накопление ПДн;
- Хранение ПДн;
- Передача ПДн третьим лицам, обозначенным Заказчиком;
14.3.4. Исполнитель обязан совершать действия, указанные в п. 14.3.3 Договора, в отношении персональных данных, которые он обрабатывает по поручению Заказчика исключительно в соответствии с целями, указанными в п. 14.3.1 настоящего Договора.
14.3.5. Исполнитель обязан принимать надлежащие технические и организационные меры по обеспечению безопасности в соответствии с требованиями ст. 19 №152-ФЗ «О персональных данных».
14.3.6. Исполнитель имеет право заключать договоры с третьими лицами по исполнению своих обязательств, предусмотренных настоящим Поручением.
14.3.7. По письменному указанию Заказчика Исполнитель обязан в срок, не превышающий 3(х) рабочих дней прекратить обработку и уничтожить ПДн.
14.3.8. Заказчик обязуется не допускать сбор и передачу Исполнителю ПДн без получения на то согласия физического лица – владельца ПДн в установленном законом порядке. Заказчик гарантирует, что вся информация, относящаяся к ПДн и переданная им Исполнителю получена им с соблюдением действующего законодательства, разрешение на ее передачу и обработку Исполнителем и иными третьими лицами, в том числе с помощью автоматизированных систем, получено в установленном законом порядке. Заказчик обязуется передать Исполнителю подтверждающие документы о получении вышеуказаных согласий не позднее 3-х дней с момента поступления запроса последнего.
14.3.9. Заказчик обязуется своевременно направлять Исполнителю информацию, запросы, требования и распоряжения, касающиеся обработки ПДн.
14.3.10. Исполнитель соглашается с тем, что он обязан обрабатывать персональные данные от имени и по поручению Заказчика, не выходя за рамки, установленные настоящим поручением, соблюдая конфиденциальность обработки.
14.3.11. Исполнитель по поручению Заказчика передает ПДн третьим лицам, обозначенным последним.
14.3.12. Исполнитель не обязан получать согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
14.3.13. Исполнитель несет ответственность исключительно перед Заказчиком.
15. ПРИЛОЖЕНИЯ
15.1. Приложение №1 Регламент оказания услуг хранения и дополнительных услуг
16. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИСПОЛНИТЕЛЬ: Общество с ограниченной ответственностью «Ю ТИМ»
Юридический адрес: 127410, г. Москва, Алтуфьевское ш., дом 31, этаж 2, ком. 18
Почтовый адрес: 127410, г. Москва, Алтуфьевское ш., дом 31, этаж 2, ком. 18
ИНН/КПП 9718024205 / 771501001
ОГРН 1167746805225
р/с 40702810402840004102
Банк: АО "АЛЬФА-БАНК" г Москва
к/с 30101810200000000593
БИК 044525593
Тел.: +7 (495) 230-25-82
Е-мейл: bussines@uteam24.ru
Генеральный директор Тарасова М.М.
Приложение №1
к Оферте возмездного
оказания услуг от 21.01.2026 г.
РЕГЛАМЕНТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
по организации приемки, размещению, ответственному хранению, сортировке, обработке и упаковке ТМЦ
Редакция №1
1. ПРЕДМЕТ РЕГУЛИРОВАНИЯ РЕГЛАМЕНТА
1.1. Исполнитель обязуется по Заявкам Заказчика оказывать последнему услуги по приемке, размещению, ответственному хранению, обработке и упаковке Товара, а также оказывает иные сопутствующие услуги (далее – Услуги), а Заказчик обязуется оказанные Услуги принимать и оплачивать в порядке и сроки, установленные Договором.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. Оказывать услуги с надлежащим качеством и в полном соответствии с требованиями Договора, настоящего Регламента и Заявки.
2.1.2. Принимать Заявки Заказчика по согласованным Сторонами каналам связи.
2.1.3. При приемке Товара провести проверку товара на наличие внешних недостатков. Затаренный и упакованный товар проверяется Исполнителем только на целостность упаковки (тары), внутритарная проверка Исполнителем может проводиться по поручению Заказчика за дополнительную плату.
2.1.4. Комплектовать и упаковывать товар, используя материалы и тип упаковки, обозначенные в поручении Заказчика.
2.1.5. Оформлять необходимую сопроводительную документацию к Товару по поручению Заказчика.
2.1.6. Извещать Заказчика о независящих от него обстоятельствах, которые грозят качеству оказываемых услуг, либо создают невозможность их завершения в срок.
2.1.7. По поручению Заказчика утилизировать товар за счет последнего по действующим Тарифам Исполнителя.
2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. Организовывать прием возвращаемого Заказчику товара.
2.2.2. Не принимать на хранение товары, прямо или косвенно запрещенных к обороту на территории Российской Федерации и/или за ее пределами российским и международным законодательством и/или ограниченные в обороте указанным законодательством, в том числе без специальных лицензий/разрешений/сертификатов и (или) подтверждения законности оборота передаваемого Заказчиком товара. К таким товарам Стороны отнесли в том числе, но не ограничиваясь: контрафактные товары, товары не прошедшие таможенное и иное обязательное оформление, товары, обремененные правами третьих лиц и т.д.
2.2.3. При приемке/размещении маркировать товар идентификаторами (штрих-кодами) внутреннего пользования для обеспечения учета, контроля и оптимальной логистики при оказании услуг.
2.3. Заказчик обязан:
2.3.1. В надлежащем порядке передать товар Исполнителю и/или обеспечивать предоставление товара третьими лицами - партнерами Заказчика, выступающими в качестве грузоотправителей, перевозчиков, действующих по поручению Заказчика.
2.3.2. Не менее чем за 3 (три) календарных дня до поступления Товара предоставлять Исполнителю Акт приёмки передачи товара с указанием:
· наименование Товара;
· количество грузомест;
· количество единиц товара;
· способ получения груза;
· дата планируемой поставки Товара;
· условная себестоимость 1 единицы Товара.
2.3.3. Передавать товар, маркировка, упаковка, качество и комплектность которого соответствуют существующим стандартам или техническим условиям производителя товара. Передавать товар в ненарушенной упаковке, пригодной для транспортировки товара. В случаях, предусмотренных законом и иными нормативно-правовыми актами, товар должен сопровождаться технической документацией, инструкциями по использованию, сертификатами качества.
2.3.4. Не передавать Исполнителю товары, прямо или косвенно запрещенные к обороту на территории Российской Федерации и/или за ее пределами российским и международным законодательством и/или ограниченные в обороте указанным законодательством, в том числе без специальных лицензий/разрешений/сертификатов и (или) подтверждения законности оборота передаваемого Заказчиком товара. К таким товарам Стороны отнесли в том числе,но не ограничиваясь: контрафактные товары, товары не прошедшие таможенное и иное обязательное оформление, товары, обремененные правами третьих лиц, запрещенные к хранению и перевозке товары без оформления специализированных лицензий и т.д. Заказчик гарантирует юридическую чистоту и свободу передаваемого товара от прав и претензий третьих лиц, в том числе претензий правоохранительных органов; Заказчик гарантирует, что передаваемый товар принадлежит Заказчику на законных основаниях, все налоги, сборы, пошлины и иные платежи, подлежащие уплате в связи с товаром, уплачены надлежащим образом. Исполнитель не несет ответственности за сохранность товара, переданного ему с нарушениями положений настоящего пункта.
2.3.5. Надлежащим образом соблюдать и выполнять иные условия, установленные настоящим Регламентом.
2.3.6. По запросу Исполнителя предоставлять необходимые дополнительные сведения, связанные с выполнением Заявок Заказчика, а также достоверную информацию о Товаре, сопутствующие товару документы.
2.3.7. Согласовать весогабаритные характеристики и, при необходимости, условия хранения и транспортировки товара, выходящие за рамки условий, указанных в Регламенте.
2.3.8. Освободить Исполнителя от всех претензий со стороны третьих лиц в том числе уполномоченных проверяющих правоохранительных органов и должностных лиц в отношении товара, если эти претензии связаны с нарушением Заказчиком п.2.3.4. Регламента, с законностью гражданско-правового оборота товара и/или отсутствием необходимых документов и сертификатов на товар. Заказчик от своего имени обязан урегулировать указанные претензии во всех случаях, когда это допускается законодательством РФ. Если же Исполнитель будет привлечен к административной или иной ответственности, то Заказчик обязан возместить Исполнителю все расходы последнего, связанные с привлечением Исполнителя к ответственности, а также выплатить штраф в размере 100% от суммы понесенных Исполнителем расходов.
2.3.9. Возместить Исполнителю все убытки, а именно фактически понесенные расходы и расходы, которые Исполнитель должен будет произвести для восстановления нарушенного права, а также упущенную выгоду, в том числе, но не ограничиваясь, суммы штрафов, наложенных контролирующими органами, затраты на упаковку, вывоз, передачу, доставку товара, а также компенсировать репутационный ущерб, понесенный Исполнителем, вследствие невыполнения Заказчиком обязательств и гарантий, предусмотренных п. 2.3.4. и п. 2.3.8. настоящего Регламента. Убытки Исполнителя, в том числе размер упущенной выгоды и репутационного ущерба, оцениваются Исполнителем самостоятельно.
2.3.10. Стороны определили, что Исполнитель освобождается от ответственности перед Заказчиком, за сохранность и целостность товара, переданного последним с нарушениями п. 2.3.4. Риски перемещения/изъятия/уничтожения такого товара несет Заказчик.
2.3.11. В случае необходимости и по согласованию Сторон осуществлять консультирование работников Исполнителя по вопросам, связанным с выполнением Заявок Заказчика.
2.3.12. Самостоятельно отслеживать остаток товара, посредством Личного кабинета, принимать все необходимые и достаточные меры к пополнению складских запасов товаров.
2.4. Заказчик вправе:
2.4.1. Изменить или отменить Заявку в сроки, указанные в настоящем Регламенте.
2.4.2. Проверять ход и качество оказания услуг, оказываемых Исполнителем, не вмешиваясь в его деятельность.
2.4.3. Запросить у Исполнителя экземпляр Регламента, в случае его изменения, заверенный подписью уполномоченного на то лица и печатью Исполнителя.
2.4.4. Самостоятельно осуществлять оформление транспортной документации для доставки товара и передать ее Исполнителю.
3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
3.1. Виновная сторона за неисполнение либо ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств, несет ответственность, предусмотренную положениями действующего законодательства Российской Федерации, Договором и настоящим Регламентом. При этом ответственность Исполнителя за принятый на хранение товар ограничена себестоимостью принятого товара, подтвержденную Заказчиком документально.
3.2. В случае нарушения сроков оплаты более чем на 10 (десять) календарных дней, Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг, предусмотренных настоящим Регламентом. При этом Исполнитель вправе:
- удерживать товар Заказчика до полного погашения имеющейся задолженности.
- вправе произвести утилизацию товара с отнесением расходов по утилизации на счет Заказчика;
- реализовать товар или часть товара, выручив сумму, равную задолженности Заказчика перед Исполнителем, и зачислить полученную выручку на свой счёт в порядке погашения задолженности Заказчика.
3.3. Принимая во внимание то, что Исполнитель не уполномочен и не имеет возможности производить проверку должного исполнения Заказчиком обязательств, предусмотренных п. 2.3.4. Регламента, Стороны договорились:
3.3.1. Исполнитель не несет ответственности за характер и содержание товара, а также какой-либо ответственности за причинение вреда правам и свободам, а также жизни и здоровью третьих лиц в результате использования товаров (применения, эксплуатации, просмотра и прочих действий) третьими лицами и(или) его доставки им.
3.3.2. Заказчик, акцептируя Договор и настоящий Регламент, гарантирует Исполнителю, что любые претензии третьих лиц, связанные с использованием товара несет сам Заказчик без привлечения Исполнителя, а все претензии, поступившие в адрес Исполнителя и содержащие претензии относительно товара, Исполнитель обязуется передавать Заказчику для дальнейшего разрешения их последним, также Заказчик обязуется ограждать Исполнителя от подобных притязаний третьих лиц, связанных с использованием товара (а также их применением, эксплуатацией, просмотром и прочими действиями).
3.3.3. Исполнитель имеет право требовать, а Заказчик обязуется вывезти со склада товар по требованию Исполнителя в течение 5 (пять) рабочих дней. В случае невыполнения данного требования Заказчиком в срок, Исполнитель имеет право направить вышеуказанный товар на утилизацию без возмещения в дальнейшем ущерба Заказчику.
3.4. Заказчик гарантирует, что он владеет и распоряжается Товаром на законных основаниях;
3.5. Исполнитель не несет ответственности в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора и/или настоящего Регламента произошли по вине Заказчика или получателя, или третьих лиц, не являющимися подрядчиками Исполнителя.
4. ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Прием и хранение Товара (ТМЦ)
4.1.1. Исполнитель сообщает Заказчику по согласованным каналам связи адрес складского комплекса, интервал предпочтительных дат и времени сдачи-приёмки товаров.
4.1.2. Заказчик передает Исполнителю на ответственное хранение Товар по Акту приема-передачи, в котором указывается наименование, количество и условная себестоимость Товаров.
4.1.3. Исполнитель оказывает услугу ответственного хранения за полученный от Заказчика Товар с момента выгрузки Товара в зоне разгрузки Складского комплекса и до момента его передачи в почтово-курьерские службы или транспортные компании.
4.1.4. Не принимаются Исполнителем на хранение Товары:
- запрещенные к обращению или пересылке/перевозки законодательством РФ;
- весом одной единицы более 25 кг;
- объемом одной единицы более 0,5 м3.
4.1.5. Исполнитель сравнивает данные, указанные в Акте приема-передачи с фактическими. В случае выявления нарушений упаковки товаров или их товарного вида, Исполнитель предлагает Заказчику устранить эти нарушения силами Исполнителя за счет Заказчика и указывает дополнительную стоимость либо возвращает товар Заказчику для устранения нарушений.
4.1.6. Исполнитель проводит взвешивание товара, измерение его габаритов и присваивает каждому товару номенклатурный номер (ID товара), который наносится в виде идентификатора (штрих-кода) внутреннего пользования на каждую единицу товара. Все параметры вносятся в систему совместного учета (Личный кабинет).
4.1.7. Исполнитель обеспечивает хранение ТМЦ в условиях:
- температура: от +15о до +30о C
- влажность: не более 70 %.
4.1.8. Исполнитель проводит плановую бесплатную инвентаризацию всего Товара Заказчика один раз в год в период с января по октябрь по Заявке Заказчика. Для проведения инвентаризации Заказчик письменно направляет Исполнителю Заявку на проведение инвентаризации не менее чем за 7 (семь) календарных дней с указанием желаемого периода проведения инвентаризации. В случае наличия технической возможности проведения инвентаризации в запрашиваемый Заказчиком срок Исполнитель его согласовывает, либо предлагает свой.
Срок проведения инвентаризации – не менее 3 (три) календарных дней. Инвентаризация проходит путем сверки фактических остатков на складе Исполнителя с данными, содержащимися в Личном кабинете.По результатам инвентаризации Исполнитель направляет Заказчику акт инвентаризации, отражающий фактический остаток Товаров на складе Исполнителя.
В случае выявлении расхождений Исполнитель компенсирует Заказчику стоимость недостающего Товара по себестоимости, указанной в Акте приемки-передачи товара, посредством взаимозачета.
В случае обнаружения одновременно излишков и недостачи Товаров Исполнитель имеет право зачесть недостачи излишками, исходя из себестоимости соответствующих Товаров. При этом суммарная себестоимость совокупности всех недостач Товаров уменьшается на суммарную себестоимость совокупности излишков всех Товаров.
На момент проведения инвентаризации движение товара в системе учета приостанавливается (заявки на подбор и подготовку товара, а также отгрузки Исполнителем не принимаются).
4.1.9. Заказчик может инициировать внеплановую инвентаризацию Товара и направляет Исполнителю Заявку о необходимости проведения внеплановой инвентаризации с указанием Товара, в отношении которого проводится сверка, после чего Стороны согласовывают дату и сроки проведения инвентаризация. Стоимость проведения внеплановой инвентаризации устанавливается в Тарифах.
4.2. Упаковка и подготовка товара к отправке.
4.2.1. В целях оказания услуг по подготовке товара Исполнитель применяет различные виды упаковочного материала, указанные Заказчиком в Заявке:
- ВП-пленка;
- ZIP/БОПП/курьер-пакеты;
- ПОФ/ПВД-пленка;
- гофрокороба;
- другая упаковка, согласованная с Заказчиком и не противоречащая правилам грузоперевозки и призванная сохранить товарный вид и качество Товара.
4.2.2. По указанию Заказчика об особых условиях упаковки и транспортировки товара, с учетом его свойств и характеристик, Исполнитель предпринимает все необходимые меры и действия для обеспечения сохранности доставляемого товара. При этом Исполнитель не несет ответственности за повреждения товара, в том числе приведшим к утрате его товарной ценности, в случае, если указанное повреждение произошло по причине выбора упаковки, не обеспечивающей надлежащую защиту товара от негативных физических воздействий при соблюдении нормальных условий доставки товара Получателю. Бремя ответственности доказывания выбора оптимальной упаковки лежит на Заказчике.
4.2.3. Сроки оказания услуг зависят от указанного в Заявке направления отгрузки:
- не более 48 часов для Заявок, которые необходимо отправить по модели FBS, а также почтово-курьерскими службами;
- не менее 24 часов для Заявок, которые необходимо отправить по модели FBO. Более точные сроки зависят от количества товара и объема запрашиваемых услуг Заказчиком в Заявке. Исполнитель проводит аудит Заявки и согласовывает сроки оказания услуг с Заказчиком.
4.3.Обработка Заявок на отправку:
4.3.1. Для выполнения поручений Заказчика Исполнитель использует данные Заявок.
4.3.2. Заявке, полученной Исполнителем для подготовки к отправке, упаковке и дальнейшей подготовки к отгрузке, присваивается статус «ПОДТВЕРЖДЕННЫЕ». Товар, находящийся в заявке по данному статусу переходит в резервирование остатков.
4.3.3. Заявке, по которой происходит комплектация и упаковка товара присваивается статус «КОМПЛЕКТАЦИЯ».
4.3.4. Заявке, которая готовится к передаче в доставку присваивается статус «ПОДГОТОВЛЕННЫЕ».
4.3.5. Заказчик имеет право внести изменения и дополнения к Заявке, либо отменить Заявку, до перевода Заявки в статус «ПОДГОТОВЛЕННЫЕ».
4.3.6. Заявке, которая передана в доставку, присваивается статус «ОТПРАВЛЕННЫЕ». При переходе Заявки в статус «ОТПРАВЛЕННЫЕ» услуги по подготовке товара и ответственному хранению считаются выполненными. Товар, указанный в Заявке, списывается с остатков.
4.4. Обработка возвращенного товара:
4.4.1. Товар может быть возвращен Грузополучателем на склад Исполнителя. Услуга по приемке/разбору возвращенного товара оплачивается Заказчиком дополнительно согласно Тарифам.
4.4.2. Проводится процедура разукомплектации возвращенного Товара:
- вскрытие транспортной упаковки;
- проверка целостности Товара и его упаковки;
- пересчет количества Товара;
- постановка Товара в систему учета;
- размещение Товара на местах хранения.
4.4.3. В случае получения Товара с признаками повреждения упаковки и/или Товара, Исполнитель уведомляет Заказчика и предоставляет фотоотчёт для принятия Заказчиком решения о порядке дальнейших действий с Товаром: о приёмке и постановке на складской учёт, о признании браком с исключением из оборота либо об утилизации.
4.5. Утилизация Товара.
4.5.1. При выявлении в процессе оказания Услуг брака Товара, возникшего по независящим от Исполнителя обстоятельствам и исключающего возможность дальнейшей продажи такого Товара, Исполнитель информирует Заказчика и прилагает фотографии бракованного Товара. Заказчик в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения информации о браке Товара направляет Исполнителю Заявку на утилизацию бракованного Товара.
4.5.2. Исполнитель по Заявке Заказчика осуществляет утилизацию неликвидного Товара Заказчика в установленном порядке в течение 7 (семи) дней после получения Заявки.
4.6. Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Оферты возмездного оказания услуг и применяется совместно с ним.