Тарифы на услуги фулфилмента USEND

№; Наименование услуги:; Стоимость услуги:

1.;<a href="/call-centr#rec125672729" target=blank><b><u>Успешное подтверждение заказа</u></b></a></br></br>Стандартное время обработки заказа, включенное в услугу, составляет 10 минут, свыше 10 минут разговора оператора включается дополнительная поминутная тарификация 5 руб. / 1 минута разговора</br></br> Успешное подтверждение заказа включает в себя до 9 попыток дозвона до покупателя (операторы совершают до 3 звонков в день, в течении 3 дней подряд):</br>• Консультация покупателя по приобретаемому товару</br>• Работа над подтверждением заказа</br>• Работа с возражениями покупателя</br>• Уточнение контактных данных</br>• Предложение оптимальных способов доставки в зависимости от сроков, стоимости доставки и приоритетности.;<b>60 руб.</b></br> За один подтвержденный заказ 2.;<a href="/call-centr#rec125672731" target=blank><b><u>Продажа дополнительной продукции при звонке</u></b></a></br></br>Up-sell</br>Cross-Sell;<b>6%</b></br> От суммы повышения чека заказа 3.;<a href="/call-centr#rec126828695" target=blank><b><u>Комплексная работа по повышению выкупаемости заказов</u></b></a></br></br>** Комплексная работа по повышению выкупаемости заказов включает в себя:</br>• Два успешных напоминания о необходимости выкупить заказ</br>• Предоставление покупателю информации о доставленном заказе</br>• Консультация покупателя в случае необходимости.</br></br>Звонки с напоминаниями осуществляются на 4, а также на 10 день с момента поступления заказа на почтовое отделение или пункт выдачи. В случае неуспешного соединения с покупателем осуществляется 3 попытки дозвона до покупателя: 2 попытки в первый день и 1 попытка на следующий день.;<b>35 руб.</b>** 4.;<a href="/call-centr#rec126829609" target=blank><b><u>Обработка и ведение входящей рекламации от покупателя товаров</u></b></a></br>(Разбор принятого возврата, идентификация, проверка целостности упаковки товара, оприходование на склад)</br></br>*** В услугу «Обработка и ведение входящей рекламации от покупателя товаров» входит:</br>• Прием входящего обращения от покупателя по телефону, электронной почте, личному визиту в офис</br>• Передача обращения в Интернет-магазин</br>• Передача покупателю контактных данных службы поддержки Интернет-магазина</br></br>В случаях, если Интернет-магазин поручает самостоятельное решение входящих рекламаций USEND, оплата за прием входящей рекламации может быть повышена, согласно предварительной договоренности;<b>от 25 руб.</b></br> По договоренности *** 5.;Разработка нестандартного скрипта обработки заказа;По договоренности 6.;Поминутная тарификация обработки звонков:</br></br>• Консультация покупателей</br>• Отработка возражений</br>• Проверка на фрод</br>• Актуализация заказа</br>• Сопровождение заказа и другое;<b>5 руб.</b></br> Одна минута разговора **** 7.;<a href="/call-centr#rec126831538" target=blank><b><u>Отчет о проведенных переговорах в режиме online</u></b></a>;<b>Бесплатно 8.;Настройка и запуск нового проекта</br></br>• Настройка товарных позиций, которые относятся к новому проекту</br>• Составление продающего скрипта для дальнейшей обработки заказов</br>• Настройка и составление акционных предложений</br>• Формирование описания и характеристик продаваемых товаров (на основании данных сайта или информации от Заказчика)</br></br>В понятие «новый проект» входит совокупность товаров, которые относятся к одному продающему предложению.</br>Внесение дальнейших изменений происходит бесплатно в рамках проекта, при условии, что изменения не меняют значительно условия продажи.</br>К незначительным изменениям относятся: изменение цены основного и (или) дополнительного товара,</br> изменение приоритетов доставки, изменение состава дополнительных товаров для продажи к основному товару в предложении и прочее;<b>490 руб.</b></br> За проект</b>

№; Наименование услуги:; Стоимость за услугу:

1.;<a href="/priyomka-tovarov-na-sklad" target=blank><b><u>Прием и штрихкодирование товара на складе</u></b><a>;<b>5 руб.*</b> </br>1 единица товара 2.;Сборка и комплектация товара при приеме на складе</br>При получении товара в разобранном или неукомплектованном виде по предварительному согласованию;<b>15 руб.</b> </br>1 единица товара 3.;<a href="/proverka_tovara_na_rabotosposobnost" target=blank><b><u>Проверка работоспособности товара</u></b></a> </br>Согласно Вашей инструкции;<b>20 руб.</b> </br>По договоренности 4.;<a href="/otvetstvennoe_hranenie" target=blank><b><u>Хранение товара на складе</u></b> </a></br>Стоимость хранения зависит от габаритов товара по сумме трех измерений в сантиметрах: длина + ширина + высота, и количества размещенного товара на складе;<b>от 0,15 руб.</b> </br>1 ед. товара в день ***

№; Наименование услуги:; Стоимость за услугу:

1.;Услуги по комплектации, упаковке, отправке заказов, составлении сопроводительной документации и отгрузке. </br></br>Одна сформированная посылка включает в себя одно товарное вложение, одно вложение инструкции, буклета или листовки;<b>60 руб.*</b> </br>За одну посылку 2.;Дополнительная комплектация товара к заказу </br>За каждую дополнительную единицу товара, начиная со второй;<b>15 руб.</b> </br>Одно доп. вложение 3.;Вложение инструкции, буклета, листовки и т.д.</br>За каждое дополнительное вложение, начиная со второго;<b>10 руб.</b> </br>Одно вложение 4.;Печать инструкции, буклета, листовки и т.д. в типографии;<b>от 10 руб.</b> </br>Лист 5.;Дополнительная упаковка товара</b> В зависимости от типа упаковки;<b>от 4 руб.**</b>

№; Наименование услуги:; Стоимость за услугу:

1.;Услуги смс-информирования</br></br>**** В стоимость входит пакет sms-уведомлений.</br>1. При подтверждении заказа</br>2. При отправлении заказа</br>3. При поступлении заказа в город получателя </br>(на основе данных Почты России или курьерских служб);<b>30 руб</b></br>Пакет смс ****

№; Наименование услуги:; Стоимость за услугу:

1.;Прием и обработка отправления после возврата</br>(Разбор принятого возврата, идентификация, проверка целостности упаковки товара, оприходование на склад);<b>40 руб</b></br>Одна посылка 2.;Прием и обработка возврата от клиента (покупателя) Интернет-магазина</br>(Разбор принятого возврата, идентификация, проверка работоспособности товара, оприходование на склад);<b>60 руб</b></br>Одна посылка

№; Наименование услуги:; Стоимость за услугу:

1.;Составление и последующее ведение заявления на розыск посылки</br>При отправлении заказа ФГУП «Почта России»;<b>120 руб</b></br>Одна посылка 2.;Составление и последующее ведение заявления на розыск наложенного платежа</br>При отправлении заказа ФГУП «Почта России»;<b>135 руб</b></br>Одна посылка

№; Наименование услуги:; Стоимость за услугу:

1.;Стоимость услуги по обработке наложенных платежей (отправка почтой России), при которой комиссию за почтовый перевод оплачивает покупатель</br></br>Комиссия для покупателя составляет 2% от стоимости заказа, но не менее 50 рублей;<b>1%</b></br>От стоимости заказа 2.;Стоимость услуги по обработке наложенных платежей (отправка почтой России), при которой комиссию за почтовый перевод оплачивает продавец товара (Интернет-магазин)</br></br>Комиссию покупатель в данном случае не платит;<b>1.7%</b></br>От стоимости заказа 3.;Стоимость услуги по обработке наложенных платежей (отправка курьерской службой или отправка в ПВЗ);<b>1.5%</b></br>От стоимости заказа