Тарифы на услуги фулфилмента USEND

№; Наименование услуги:; Стоимость услуги:

1.;<b><u>Успешное подтверждение заказа</u></b></br></br>Успешное подтверждение заказа включает в себя до 9 попыток дозвона до покупателя (операторы совершают до 3 звонков в день, в течении 3 дней подряд):</br>• Консультация покупателя по приобретаемому товару</br>• Работа над подтверждением заказа</br>• Работа с возражениями покупателя</br>• Уточнение контактных данных</br>• Предложение оптимальных способов доставки в зависимости от сроков, стоимости доставки и приоритетности.;<b>60 руб.</b></br> За один подтвержденный заказ 2.;<b><u>Продажа дополнительной продукции при звонке</u></b></a></br></br>Up-sell</br>Cross-Sell;<b>8%</b></br> От суммы повышения чека заказа 3.;<b><u>Обработка и ведение входящей рекламации от покупателя товаров</u></b></a></br></br>*** В услугу «Обработка и ведение входящей рекламации от покупателя товаров» входит:</br>• Прием входящего обращения от покупателя по телефону, электронной почте, личному визиту в офис</br>• Передача обращения в Интернет-магазин</br>• Передача покупателю контактных данных службы поддержки Интернет-магазина</br></br>В случаях, если Интернет-магазин поручает самостоятельное решение входящих рекламаций USEND, оплата за прием входящей рекламации может быть повышена, согласно предварительной договоренности;<b>от 25 руб.</b></br> По договоренности *** 4.;<b><u>Поминутная тарификация обработки звонков:</u></b></br></br>• Проверка на фрод</br>• Актуализация заказа</br>• Работа по получению предоплаты от покупателя</br>• Сопровождение заказа</br>• Работа по повышению выкупаемости заказов и другое;<b>9 руб.</b></br> Одна минута разговора **** 5.;<b><u>Настройка и запуск нового проекта</u></b></br></br>• Настройка товарных позиций, которые относятся к новому проекту</br>• Составление продающего скрипта для дальнейшей обработки заказов</br>• Настройка и составление акционных предложений</br>• Формирование описания и характеристик продаваемых товаров (на основании данных сайта или информации от Заказчика)</br></br>В понятие «новый проект» входит совокупность товаров, которые относятся к одному продающему предложению.</br>Внесение дальнейших изменений происходит бесплатно в рамках проекта, при условии, что изменения не меняют значительно условия продажи.</br>К незначительным изменениям относятся: изменение цены основного и (или) дополнительного товара,</br> изменение приоритетов доставки, изменение состава дополнительных товаров для продажи к основному товару в предложении и прочее;<b>590 руб.</b></br> За проект</b> 6.;<b><u>Создание заказа в системе сотрудником USEND</u></b>;<b>15 руб.</b></br> Один заказ 7.;<b><u>Выделенный оператор:</u></b></br></br>• Обработка входящих вызовов</br>• Консультация покупателя по товару</br>• Работа с возражениями покупателя</br>• Создание заказа в системе</br>• Выполнение поручений Заказчика в рамках проекта </br>• Возможность работы в информационной системе Заказчика;<b>300 руб.</b></br> 1 час

№; Наименование услуги:; Стоимость за услугу:

1.;<b><u>Прием и штрихкодирование товара на складе</u></b>;<b>5 руб.</b> </br>1 единица товара 2.;<b><u>Сборка, комплектация или проверка работоспособности товара при приеме на складе</u></b></br>При получении товара по предварительному согласованию;<b>от 15 руб.</b> </br>1 единица товара 3.;<b><u>Хранение товара на складе</u></b> </a></br>Стоимость хранения зависит от габаритов товара по сумме трех измерений в сантиметрах: длина + ширина + высота, и количества размещенного товара на складе;<b>от 0,15 руб.</b> </br>1 ед. товара в день *** 4.;<b><u>Выгрузка / погрузка (ручная)</u></b>;<b>50 руб.</b> </br>1 короб 5.;<b><u>Выгрузка / погрузка (механизированная)</u></b>;<b>150 руб.</b> </br>1 паллет

№; Наименование услуги:; Стоимость за услугу:

1.;Услуги по комплектации и упаковке заказов </br></br>Одна сформированная посылка включает в себя <b><u><a>три бесплатных товарных вложения;<b>60 руб.*</b> </br>За одну посылку 2.;Дополнительная комплектация товара к заказу </br>За каждую дополнительную единицу товара, <b><u><a>начиная с четвёртой;<b>15 руб.</b> </br>Одно доп. вложение 3.;Дополнительная упаковка товара в зависимости от типа упаковки;<b>от 6 руб.**</b>

№; Наименование услуги:; Стоимость за услугу:

1.;Тарифицикация указана за одно смс-уведомление, которое состоит из 70 символов, включая пробелы. В рамках использования услуги представляется пакет смс-уведомлений.</br></br>В пакет СМС входит до 5 СМС-уведомлений:</br>1. При подтверждении заказа</br>2. При отправлении заказа</br>3. При поступлении заказа в город получателя </br>(на основе данных Почты России или курьерских служб)</br>4. При задержке выкупа посылки на почтовом отделении (через 6 дней и через 12 дней с момента поступления посылки на почтовое отделение);<b>3 руб.</b></br>Одно смс ****

№; Наименование услуги:; Стоимость за услугу:

1.;Прием и обработка отправления после возврата</br>(Разбор принятого возврата, идентификация, проверка целостности упаковки товара, оприходование на склад);<b>40 руб.</b></br>Одна посылка 2.;Прием и обработка возврата от клиента (покупателя) Интернет-магазина</br>(Разбор принятого возврата, идентификация, проверка работоспособности товара, оприходование на склад);<b>60 руб.</b></br>Одна посылка

№; Наименование услуги:; Стоимость за услугу:

1.;Составление и последующее ведение заявления на розыск посылки;<b>120 руб.</b></br>Одна посылка 2.;Составление и последующее ведение заявления на розыск наложенного платежа;<b>135 руб.</b></br>Одна посылка

№; Наименование услуги:; Стоимость за услугу:

1.;Стоимость услуги по обработке наложенных платежей (отправка почтой России), при которой комиссию за почтовый перевод оплачивает покупатель</br></br>Комиссия для покупателя составляет 2% от стоимости заказа, но не менее 50 рублей;<b>1%</b></br>От стоимости заказа 2.;Стоимость услуги по обработке наложенных платежей (отправка почтой России), при которой комиссию за почтовый перевод оплачивает продавец товара (Интернет-магазин)</br></br>Комиссию покупатель в данном случае не платит;<b>1.7%</b></br>От стоимости заказа 3.;Стоимость услуги по обработке наложенных платежей (отправка курьерской службой или отправка в ПВЗ);<b>1.5%</b></br>От стоимости заказа